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[法治雜談] 去飯店吃到蟲子怎么辦?教你維權新方法

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發表于 2015-10-13 08:42:16 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

在外吃飯吃出蟑螂、小蟲子、蒼蠅、螺絲釘、玻璃塊、頭發、創可貼,甚至還有吃出安全套的!遇到此種情形,是默默地把異物扔了,繼續吃,還是要求退換?亦或是抱以拳頭?其實,吃飯吃出異物該怎樣維權,法律早有規定。

在外吃飯吃出老鼠屎

據市民李小姐反映,一天她和閨蜜在某商場里的粥館吃飯,點了道蒸紫薯,快吃完時,李小姐突然看到裝紫薯的盤子中,有一黑色顆粒物,“這不會是老鼠屎吧?”她趕忙叫來餐廳經理。

經理察看后承認,盤內顆粒物的確為老鼠屎,他說可以換一盤新的,可李小姐當時干嘔了幾聲,拒絕再吃。二人消費共100余元,而經理只是抹掉了零頭。隨后,李小姐兩人去看電影的過程中,去衛生間吐了好幾次,閨蜜也出現了不適癥狀。

此時,李小姐與其閨蜜該如何維權呢?

退換

顧客消費時如遇到食物中有老鼠屎、蚊蟲、頭發等異物,屬于食品不符合質量要求的情況,根據我國《消費者權益保護法》第二十四條規定可知:經營者應當按照顧客的要求為其退貨或者換貨。

可本案中,李小姐與其閨蜜吃飯時吃出惡心東西,估計會惡心好幾天,即使要求賣家換貨,還吃得下么?所以此時,李小姐可選擇的有效方式是要求商家退貨,即免費,而不是僅僅抹掉個零頭。

投訴

消費者在外就餐吃出異物時可選擇向工商局、衛生局、消費者協會等機構進行投訴,以便有關部門對其進行檢查和處罰。此時,消費者應提供的證據有:有異物的實物樣品或者實物照片、就餐證明等。

雙倍賠償

李小姐與其閨蜜在商場就餐后,明顯出現身體不適,應及時就醫。就醫后可向經營者主張補償性賠償以及所受損失二倍以下的懲罰性賠償金。

其中補償性賠償包括:醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用以及誤工費;造成殘疾的,應包括殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金;若造成死亡的,還應包括喪葬費和死亡賠償金。

當然,主張上述賠償,證據是關鍵。因此,受害人一定要保留就餐證明、醫院診斷證明、誤工費等相關費用的證明。

“民以食為天,食以安為先”,誰來捍衛舌尖上的安全?除了政府部門的嚴格監管外,作為最直接的受害人——消費者,是不是更應以主人翁的姿態去監督、曝光、舉報那些無良商家,以共創一個安全衛生可靠的飲食大環境呢。


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